این نرم افزار قابلیت ارائه گزارشها و اطلاعات مفید به صورت طبقه بندی شده را دارا می باشد. اطلاعات میتواند گزارشات مالی، خدمات درمانی ، امور اداری در واحدهای مختلف ، آدرسها ، شماره تلفنهای مهم و... باشد. در این سیستم امکان تعریف طبقه بندی و کدهای مربوط ، به صورت یک سیستم درختی امکان پذیرمی باشد تا افراد به راحتی و با کمترین زمان به اطلاعات مفید خود دسترسی پیدا کنند.
اطلاع رسانی
انتقال مکالمه و کنفرانس این نرم افزار میتواند به صورت یک سیستم اپراتور خودکار عمل کند تا ارتباط افراد با بخشهای مختلف یک سازمان به راحتی برقرارشود . در این نرم افزار شما می توانید واحدها ، بخشها ، افراد موسسه یا سازمان را با کدهای اختصاصی تعریف کنید تا افرادی که با شرکت تماس می گیرند بتوانند به سرعت به بخش مربوطه متصل گردند
سیستم صندوق صوتی ( Voice Box ) با این زیر سیستم هر شخص می تواند یک صندوق صوتی برای خود داشته باشد و در شرایط مختلف مانند ساعات غیر اداری و ،هنگامیکه امکان به پاسخگویی تلفن وجود ندارد و یا حتی زمانیکه خط داخلی آن شخص اشغال می باشد ، تماس گیرندگان می توانند در آن صندوق صوتی پیغام بگذارند تا بعدا توسط صاحب صندوق یا اپراتور، پیغام بررسی گردد و در صورت نیاز پیگیری شود . این پیغامها می توانند آرشیو یا حذف گردد. در این سیستم افراد بر حسب دسترسی ( مدیر – کاربر – متفرقه ) میتوانند برای افراد دیگر پیغام گذاشته و یا به پیغام رسیده جواب دهند .
ارسال و دریافت فکس در صورت پشتیبانی سخت افزار، نرم افزار تلفن گویا قادر است فایلهای Fax با فرمت TIFF G3 و TIFF G6 را ارسال نماید ، مدیر سیستم با مشخص نمودن فایلهای مورد نظر در سیستم اطلاع رسان خود ، میتواند فایلهای مربوطه را در صورت انتخاب توسط تماس گیرندگان برای آنها ارسال نماید.
سیستم رزرو وقت اتوما تیک این سیستم برای انجام اعمال رزروآسیون بیمارستانها ، هتلها ، آرایشگاهها و ... قابل استفاده می با شد و بر اساس هر کدام از این اماکن قابل طراحی و تعریف می باشد.
سیستم ثبت پیغام ، انتقادات و پیشنهادات و یا پرسش و پاسخ در این زیر سیستم امکان ثبت هر گونه پیغام به عنوان انتقاد،پیشنهاد و یا پرسش و پاسخ وجود دارد بطوریکه پس از ثبت هر پیغام یک کد پیگیری به شخص اعلام می گردد و تماس گیرنده می تواند در آینده با وارد کردن شماره پیگیری خود پیغام مدیر یا و یا شخص ذیربط را بشنود.
رای گیری و نظرسنجی در این زیر سیستم قابلیت ارائه گزینه های خاص وجود دارد و تماس گیرندگان می توانند با زدن کلید مربوط به هر گزینه رای و یا نظر خود را ثبت نمایند.
ثبت سفارشات این زیر سیستم امکان ثبت هرنوع سفارش اعم از محصولات و یا خدمات خاصی را به تماس گیرندگان می دهد.بطوریکه می تواند با زدن کد مربوط به هر محصول آنرا انتخاب و در سبد خرید خود قرار دهد و در صورت نیاز حتی امکاناتی از قبیل خواندن لیست قیمت بصورت فاکتور را دارا می باشد. لازم به ذکر است در این زیر سیستم قابلیت تعریف مشتریان خاص با میزان اعتبار خاص نیز وجود دارد و کلیه عملیات کنترلی از قبیل کم کردن اعتبار بر اساس میزان خرید و مواردی این چنین بصورت خودکار امکانپذیر می باشد.
پیگیری هوشمند نتیجه تعمیر و وضعیت با استفاده از این زیر سیستم امکان پیگیری هر نوع وضعیت از قبیل پیگیری مراحل اداری نامه در دبیرخانه، وضعیت لوازم تعمیری، پی گیری سفارشات خرید، پیگیری نتیجه آزمایشات و مواردی این چنین وجود دارد.
فعال سازی کارت با استفاده از این زیر سیستم امکان دریافت اطلاعات خاص از تماس گیرندگان و ارائه اطلاعات خاص متناظر با آن را دارا می باشد. این اطلاعات می توانند مواردی از قبیل دریافت شماره سریال و ارائه کد فعال ساز باشند.
گزارش موجودی این زیر سیستم تلفن گویا امکان اعلام موجودی کالا و یا اعتبار بصورت خودکار را دارا می باشد .بطوریکه مقادیر این موجودی ها می تواند از سیستم حسابداری و یا نرم افزارهای اداری مورد استفاده در آن سازمان یا شرکت استخراج شوند.
ساعت گویا نرم افزار تلفن گویا قابلیت استفاده بصورت ساعت گویا را نیز دارا می باشد.
گزارش وضعیت آب و هوا یا وضعیت جاده این زیر سیستم امکان اعلام وضعیت آب و هوا و یا وضعیت جاده های هر شهر را بر اساس کد دریافتی از تماس گیرندگان را دارا می باشد.لازم به ذکر است کلیه مقادیر و عناوین این می توانند از بانک اطلاعاتی آن سازمان یا شرکت استخراج شوند.
قابلیت گزارش گیری از روی سایت این زیر سیستم قابلیت ساخت گزارشات آنلاین و ارائه به صورت گویا یا فکس را دارا می باشد.لازم به ذکر است کلیه مطالب این گزارشات می توانند بصورت داینامیک و لحظه ای از بانک اطلاعاتی وب سایت خاصی تولید شوند.
ارتباط با بانک های اطلاعاتی با استفاده از این زیر سیستم امکان اتصال به هر نوع بانک اطلاعاتی از قبیل Acces, SQL Server,Oracle را دارد و در صورت نیاز می توان هر نوع گزارشات متنوعی از بانک اطلاعتی خاص ایجاد نمود و در هر قسمت از چارت سیستم گویا از آن استفاده نمود.
دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار سیستم تلفن گویا قابلیت دریافت و ارسال پیام کوتاه (SMS) را نیز دارد. و هر قسمت از چارت را می تواند طوری طراحی شود که پس از دریافت شماره تلفن همراه آن شخص اطلاعات بصورت پیام کوتاه برای وی ارسال شوند.
سیستم اعلام بدهی (شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار) این زیر سیستم قابلیت تعریف لیست شماره تماسهای خاص و تعیین پیغام خاص برای هر شماره تلفن را دارا می باشد. این پیغامها می توانند بصورت پویا (داینامیک) از بانک اطلاعاتی خاصی ایجاد شوند. مانند اعلام بدهی اقساط معوقه بانک ها، اعلام بدهی قبوض پرداخت نشده و کارهایی از این قبیل.
انواع نسخه ها و قابلیتهای سیستم تلفن گویا (IVR7) :
قابلیت
نسخه استاندارد
سیستم اطلاع رسانی ( پاسخگویی هوشمند بر اساس ساختار درختی )
قابلیت برنامه ریزی و صداگذاری
امکان تعریف چارت های مختلف در ساعات مختلف برای هر خط ورودی
انتقال مکالمه (کنترل دستگاه سانترال)
ارسال و دریافت فکس
صندوقهای صوتی
سیستم ضبط مکالمات
امکان استفاده تحت شبکه
سیستم انتقادات ، شکایات و پیگیری (پرسش و پاسخ)
ثبت شماره تماس گیرندگان (Caller ID) و گزارش تماسها
قابلیت ایجاد لایه های امنیتی
امکانات پیشرفته
سیستم رزرو وقت
سیستم ثبت سفارشات و پیگیری
سیستم اطلاع رسانی معکوس (تماس با لیستی از شماره ها )
قابلیت اتصال به بانکهای اطلاعاتی
استفاده به عنوان مرکز تلفن ( دستگاه سانترال)
نحوه تهیه محصولات و یا سفارش تلفن های تماس با روابط عمومی شرکت : 4222535-0512 7227302-0512 09158086001
روشهای پرداخت بانکی
·از طریق کلیه شعب بانک صادرات ایران با مراجعه به نزدیکترین شعبه بانک صادرات، مبلغ را به حساب سپهر شماره 0310144159008 بانک صادرات در وجه "جواد عابد خراسانی" بپردازید. سپس از اینجا فرم ثبت سفارش نهایی را تکمیل نمایید.
·پرداخت اینترنتی بانک صادارت باداشتن حساب بانکی در بانک صادارت و دریافت دستگاه رمزیاب از شعبه مربوطه، انتقالوجه اینترنتی از طریق حساب شما به هر حساب بانکی سپهر، در هر زمان از شبانه روزامکان پذیر خواهد بود. پس از پرداخت وجه به شماره حسابی که در بالا ذکر شدهاست، یک شماره پیگیری دریافت میکنید. شما می توانید شماره پیگیری را به همراه درج تاریخ و مبلغ واریزی و اطلاعات تکمیلی دیگر را در فرم ثبت سفارش نهایی ثبت نمایید
از طریق دستگاه خودپرداز (ATM) با دراختیار داشتن یکی از کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب، مانند: سپهر(صادرات) - سیبا(ملی) - پارسیان (کارت نقدی - هدیه - اینترنت) - اقتصاد نوین - کارآفرین - ملت - کشاورزی(مهرکارت) - تجارت ...، بدون مراجعه به بانک و حتی در ساعات و روزهای تعطیلقادر به پرداخت وجه خواهید بود. با مراجعه به نزدیکترین دستگاهخودپرداز بانک مرتبط با کارت خود، بدون داخل شدن در بانک، وجه خود را به صورت زیرپرداخت و شماره ارجاع را که در رسید چاپی خود دریافت می کنید، از اینجا در فرم ثبت سفارش نهایی ثبت نمایید. .پس از ورود کارت به دستگاه خودپرداز و زدن رمز عبور خود، از منوهایموجود ابتدا "انتقال وجه" و سپس "به کارت دیگر" را انتخاب کنید. در صفحهای که ظاهر می شود، مبلغ را به ریال وارد کنید. بطور مثال 100000 یا 300000 و کلید ورود را بزیند. سپس شماره کارت مورد نظر ازشما خواسته میشود که در این مرحله یکی از شماره های زیر را وارد میکنید: و کلید ورود رامیزنید. در مرحله آخر خودپرداز از شما میپرسد آیا مطمئن به انتقال وجه به حساب "جواد عابد خراسانی" میباشید، که با انتخاب کلید "بلی" با انتقال وجه موافقت میکنید. شماره ملت کارت جهت کارت به کارت :8644 6355 3371 6104 شماره ملی کارت جهت کارت به کارت :8644 4081 4410 6031 شماره پارسیان کارت جهت کارت به کارت :6162 0151 0610 6221
شماره صادرات کارت جهت کارت به کارت :3322 7778 6910 6037 خودپرداز با چاپ رسید شما را از انتقال وجه مطمئن میکند. این رسید شامل شمارهارجاع، مبلغ انتقالی و شماره حساب و کارت دریافت کننده میباشد. درخط دوم رسیدچاپی، "شماره ارجاع" درج شده است، که شمابه هنگام تکمیل فرم ثبت سفارش نهایی ثبت میکنید. شما می توانید هر زمان در مورد پرداخت؛ پرسشی داشتید، با شماره تلفن دفتر شرکت آفرینش اطلاعات شرقتماس بگیرید و یا پیام خود را از طریق منوی / تماس با ما/ ارسال نمایید.
كليه حقوق اين سايت متعلق به شرکت آفرینش اطلاعات شرق است. هرگونه انتشار يا توزيع مجدد مطالب متعلق به شرکت آفرینش اطلاعات شرق، با نام شرکت آفرینش اطلاعات شرق یا سایت طرقبه آنلاین است. شرکت آفرینش اطلاعات شرق هيچگونه مسئوليتي در قبال اشتباهات و اشكالات در متون يا تاخير و تعجيل در انتشار مطالب، يا نتايج ناشي از موارد مذكور را به عهده نميگيرد. حريم خصوصي ـ رویه حفاظت اطلاعات شخصی
ارسال مطلب به دیگران
نسخه قابل چاپ
مطلب را در سایت خود قرار دهید
